1、判别对方是哪一类难以沟通的人，比如脾气爆的还是吹牛型的；
2、冷静思考；
3、对症下药；
4、解决问题；
5、和谐共处。
2、沉着应对，不情绪化；
3、不断通过话术了解对方诉求，提出双方均可接受的解决方案