某宝买东西被骗,如何投诉?
1、发生产品无法使用或是坏掉的情况,一定要拍照!
一定要注意证据的保留,最重要的是订单图片与产品图片。
2、在与客服沟通无果的情况下,可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。
3、写申诉举报信,应当符合下列条件:
1)有明确的被投诉人(卖家),包括其名称、地址
2)有具体的事实和理由(写明事情经过、被投诉人如何侵犯了你的合法权益)
3)有具体的申诉要求
4)你自己的姓名以及住址、电话号码等联系方式
5)投诉的日期
6)附上产品图片与订单图片
4、申诉要求一般为
1)依法受理并书面回复申诉人
2)责令被申诉人XXX依法赔偿我因此造成的损失
3)责令被申诉人依法召回市场上的不合格产品
4)依法查处并书面回复申诉人查处结果
5、向工商部门发出申诉信,根据法律规定,他们会在规定的时间内联系你的。
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