动漫店销售技巧话术

1、情景1：顾客认为动漫周边样式少，不满意。

动漫店产品种类齐全，但是架不住极.快的销售速度，而且每个人对于完美都有不同的概念，有人喜欢阳春白雪而有人就热衷于下里巴人。动漫店经营中出现此类情况怎么办，首.先要做的就是不要慌张，接下来看小编详细讲解分.析。

2、错误应对：

1，“新货过两天就到了”或者“已经卖的差不多了”。

这两种说话就是肯.定了顾客的说法，而且对顾客有一种敷衍了事的态度，属于非常消极的应对方式，很容易引起顾客的抗拒与不满。

2，“怎么会少，这不是很多吗”。

这是一种对抗性很强的话术表达，多与少对立 性很易就会让店长丧 失一个顾客。其实，无论顾客说的是对还是错，都不应该直 接与顾客对 立唱反调。

正确应对：

“是的，您很细心，我们这动漫周边虽然不多，但是每一件都是精挑细选的精品……”

动漫店长应对这一类顾客先要做的就是同意顾客的观点，消除的顾客的戒心。然后扬长避短、避重就轻将产品的缺点引向产品的优点。

3、情景2：当顾客是一位准 专业人员，就产品问题真 对性的发问。

当前动漫文化影响广泛，每个人都会或多或少的拥有一些动漫、动漫周边的知识，其中也不乏一些化石级的二次元小伙伴出现在动漫店中，成为动漫店长的顾客。手办、模型这些价格昂贵、个性分明的周边往往是这一类的人的蕞爱，也会经常对一些如组装、维护、保养等专业问题进行提问。此时，动漫店长如果能够应对得当，就有可能为动漫店挖 到一个有潜力的忠实大主顾。

4、错误应对：

1，“不用，这一款周边不用做特殊的保养。”

除非动漫店长特 别肯定，否 则绝 对不能直 接下定论。首 先，如果顾客对于产品很了解就会被顾客拆 穿，失去销售机会。其次，即便没有被拆 穿，顾客之后查阅资料发现问题就会对动漫店失去信任。

2，“您组装时……摆放时……”

动漫店长如果很详细的进行介绍，可能会使顾客产生购买这件动漫周边之后保养过于麻烦而放弃购买。

正确应对：

“您对动漫周边很在行……我卖动漫周边XX年……请问您家里的展架是什么样式、颜色的？”

一开始就对顾客进行一番赞美总 不会出错。其次，动漫店长可以用经营时间、参加的活动等来显示出自己的专业程度。蕞后可以询问顾客购买动漫周边之后的陈设和用途，用暗示的方法激 发顾客的联想，让其产生购买的兴趣。