什么是群体决策和人际关系沟通风格人力资源基础

1、本小节内容的主要核心内容是群体决策和人际关系沟通，书上把这个小节分成两大部份的内容来讲解，很好理解，图形表示如下：

2、群体决策方面，着重要学习两方面的内容，一个是群众决策的优点和缺点，另一个是影响群众决策的群体因素，后者内容比较大记忆起来比较困难，后面会再细分加以记忆。图形表示如下：

3、群众决策的优缺点方面不难理解，记住4优点4缺点，优点方面主要是记忆群体的人数优势相对个体为决策带来帮助的关键词，如：丰富、全面、决策方案多、可接受性、民主性等；缺点方面的关键词，如：时间长、从众、少数把控、责任不清等。图形表示如下：

4、影响群体决策的因素包括比较多，我们也可以采用关键词记忆的方面，如：多样性（异质性）、熟悉度、认知力、决策力、平等性、规模和规则等。其中规则那里还包括了一致规则或多数规则，图形表示如下：

5、人际关系与沟通方面主要学习的是人际关系的五个发展阶段和沟通风格模式的四种常见模式。这两部份的内容都是比较好理解的，与我们日常生活密切相关，经常出现。图形表示如下：

6、人际关系的发展主要分成五个阶段，首先是选择定向阶段，这个阶段的主要选择和定向发展关系的他人，第二是试验和探索阶段，和选择发展关系的他人沟通相互试探交流，第三是加强阶段，基于第二阶段与他人进行进一步的加强，第四阶段是融合阶段，这个阶段会自我暴露，最后阶段是盟约阶段，指双方已经作出承诺。一般的人际关系停留在二和三阶段，非常好的朋友或恋人一般是第四阶段，最后阶段一般指夫妻或亲人之间。图形表示如下：

7、沟通的风格模式根据“周哈利窗”模型，一般常见有4种沟通风格模式，分别是自我克制型（可理解为：不想说也不想听），自我保护型（可理解为：只听不说），自我暴露型（可理解为：只说不听），自我实现型（可理解为：听说结合，是比较好的一种沟通风格模式）。图形表示如下：