12306用积分购买的车票能不能退票

1、打开12306APP并登录

2、点击【订单】-->【已支付】

3、在未出行中，找到车票，点击【查看详情】

4、在详情页面，可以看到，【退票】按钮是灰色的，无法将积分兑换的车票进行退票。点击【退改说明】

5、可以看到规定：

5、积分兑换的车票不办理退票。

铁路部门这一规定对用户不太友好，希望能尽快完善。