小美生活用户常见疑问解答

1、 Q：购买商品如何支付？

A：你可通过小美余额或第三方（微信，支付宝）支付

Q：咨询配送范围？

A：在小美首页搜索地址，搜索不到的暂不做配送

Q：购物多少免配送费？

A：小美生活满29元起送需收取6元配送费，满49元免配送费

Q：配送时间？

A：小美生活最快1小时到达，或在您指定时间内送达

Q：商品缺货如何解决？

A：如果您所购买的商品缺货，小美买手会在第一时间通知您，您可以选择退货或换货

Q：如何解决商品质量问题？

A：您收到商品时应当面验货，如发现质量问题可直接退货

Q：如何退款？

A：使用小美钱包余额支付，未满100元，立即退到小美账号，一天不能超过3次。如超过100元需后台审核通过。订单中使用过代金券，如全单取消，代金券将自动退到小美账号。使用多种方式支付，会优先退到小美余额，微信或支付宝退款会在2-3个工作日退回。

Q：新手卡上没有日期，导致禁用

A：新手卡随市场活动而定，活动结束就不能使用，收到新手卡时请尽快使用